DXコンサルティングは不要？導入背景・活用成功のポイント・選び方を一挙解説 -

近年、多くのビジネスでDX推進が求められています。DXの活用により、ビジネスの変革に成功した事例も数多く存在していますが、DXの推進や軌道に乗せるための人材は、なかなか社内だけでは確保できません。

そのため、DXを確実に行うには、クライアントのDX推進を支援するコンサルティング（以下DXコンサル）の活用がおすすめです。ただ、DXコンサル会社に依頼しただけでは、DXに成功するとは限りません。そのため、DXコンサル活用を成功させるポイントや選び方も十分に理解しておく必要があります。

そこでこの記事では、DXコンサルを導入する背景や選び方などについて詳しく解説します。

DXコンサルとは？

DXの基礎概念は、2004年にスウェーデンのエリック・ストルターマン（ウメオ大学教授）が提唱した概念です。

• • DXとは、人々の生活にデジタル技術（IT）がもたらす変化のこと
  • デジタル技術（IT）の浸透が、人々の生活をあらゆる面でよりよい方向に変化させる

日本では、経済産業省やIPAが、それぞれ以下の通り定義しています。

そのため、DXコンサルは「IT×事業変革」に対して深い知見と経験を有し、企業の組織構造、企業文化の変革をサポートすることが求められます。

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• 出典：デジタルガバナンス・コード2.0 | 経済産業省　https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/investment/dgc/dgc2.pdf
• 出典：デジタル・トランスフォーメーション推進人材の 機能と役割のあり方に関する調査 | 情報処理推進機構　https://www.ipa.go.jp/files/000073700.pdf

DXコンサルが必要とされる導入の背景

ここでは、DXコンサルが必要とされる導入の背景として、以下の3つを解説します。

• • 単にITツールの導入に留まってしまう
  • 組織作りや人材育成のノウハウがない
  • DX推進の社内リソースが足りない

それでは、1つずつ解説していきます。

単にITツールの導入に留まってしまう

DXには、ITツールが欠かせませんが、ITツール導入だけではDXの達成にはなりません。なぜなら、DXは事業変革を起こすもので、ITツールで特定の業務が効率化されるだけでは、全社的な変革にはならないからです。そのため、DXで会社のどの部分をどう変革することで、自社をどのような会社にしたいかを明確化した上で、必要なITツールを導入しなければなりません。

しかし、それを全て内製で行うことは困難です。そのため、DXコンサル会社に依頼する方がDXプロジェクトを円滑に推進することが期待できます。

組織作りや人材育成のノウハウがない

DXの遂行には、DXを推進したりその後軌道に乗せるための、組織作りや人材育成が欠かせません。将来的には内部で人材育成を行うことが理想的ではありますが、多くの会社では最初からそれを行うことは困難です。そのため、組織作りや人材育成まで可能なDXコンサル会社に、最初はDX推進を依頼する方が確実でしょう。

DX推進の社内リソースが足りない

多くの会社では、社員は日々多くの業務を抱えています。また、DX推進にはITや業務などの知識や経験が必要で、それらを有する人材を自社だけで確保することは困難です。しかし、DX実行のノウハウを有する人材が多数存在するDXコンサルに依頼することで、より確実にDXが可能になるのです。

関連記事： DX人材とは？求められるスキルやマインドも併せて解説

• 出典：DX白書2021 | 情報処理推進機構　https://www.ipa.go.jp/files/000093699.pdf

DXコンサル活用を成功させる3つのポイント

ここでは、DXコンサル活用を成功させるポイントとして、以下の3つを解説します。

• • 経営層も積極的にDXにコミット
  • 課題や自社が向かうべき方向を共有
  • 実行を見据えた支援を依頼

それでは、1つずつ解説していきます。

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経営層も積極的にDXにコミット

DXでは事業自体を変革するため、組織や人材戦略も変化が求められます。そのため、経営層もDXに積極的にコミットを行い、全社的に変革を促していくことが必要です。経営層が積極的にリーダーシップを発揮しなければ、部署間の協力が進まず全社的にDXを導入することが、さらに困難になります。

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課題や自社が向かうべき方向を共有

DX導入の過程では、社内体制が変わることで、トラブルが生じる可能性は否定できません。特に、部署ごとの利害関係が原因で、部署同士が衝突することは十分想定できます。しかし、自社の課題や自社が向かうべき方向を共有することで、最終的にはDX推進に向け社内が一丸となる可能性を高められるはずです。

実行を見据えた支援を依頼

DXコンサル会社に依頼しても、最終的には自社でDXを推進して運用できる体制を構築することが理想です。そのため、DX実行段階を見据えた支援を依頼するとよいでしょう。DX導入の構想策定やシステム開発に加えて、運用ノウハウや最新動向なども提供してくれる会社に依頼して、最終的には自社でDXを運用したいことを伝えましょう。

DXコンサル会社の選び方

ここでは、DXコンサル会社の選び方として、以下の2つを解説します。

• • 得意領域
  • 開発・支援実績

それでは、1つずつ解説していきます。

得意領域

DXコンサル会社には、それぞれ得意領域があります。システム開発・サービス・戦略立案など、どの領域に特に強みを有するか、事前に確認しておきましょう。DXプロジェクトの中で複数の会社に依頼する場合、データ連携などの観点でコミュニケーションが必要になります。参画会社が多いほどコミュニケーションコストも膨らむため、支援範囲が広い会社を選ぶことも検討するとよいでしょう。

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開発・支援実績

DXコンサル会社の開発・支援実績も確認しましょう。豊富な実績がある会社であれば、安心感があります。特に、自社と同じ業界における実績や自社に似た事例に注目すると、よりミスマッチを防げる可能性が高まるでしょう。

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まとめ

DXは、単にITツールを導入することではありません。IT✖️事業変革の2要素が必ず絡みます。ただ、両者を理解している人材は、なかなか自社だけでは確保できないため、DXコンサル会社に依頼すると精度やスピードが上がることが期待できます。

DXコンサル会社を選ぶ際には、得意領域や開発・支援実績を考慮しましょう。また、最終的には自社でDXを実施したい場合は、DX人材育成や組織改革も支援できるコンサルを選ぶことをおすすめします。