プライバシーポリシー

インキュデータ株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守するため、個人情報に関する基本事項として、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「当プライバシーポリシー」といいます。）を定め、個人情報の適切な保護と利用に努めてまいります。

1.個人情報および個人関連情報の定義

当プライバシーポリシーにおいて、次の各用語は以下の意味を有するものとします。

1. 「個人情報」とは、お客さま個人に関する情報であって、次のいずれかに該当するものをいいます。
   （ア） その情報の内容によりお客さまを識別できるもの、又は、その情報だけではお客さまを識別できないものの、他の情報と容易に照合することができ、それによってお客さまを識別できるもの
   （イ） 個人識別符号を含むもの
2. 「個人データ」とは、データベース化された個人情報をいいます。
3. 「個人関連情報」とは、お客さま個人に関する情報であって、「個人情報」に該当しないものをいいます。
4. 「当社グループ」とは、以下の企業およびその国内関係会社をいいます。
   ソフトバンク株式会社　※主要な関係会社はこちら
   株式会社博報堂　※主要な関係会社はこちら
   トレジャーデータ株式会社

2.取得する個人情報

当社が取得する個人情報の具体例は以下のとおりです。

1. お客さまの連絡先等に関する情報
   氏名、住所、メールアドレス、電話番号、FAX番号、所属企業、役職等
2. お客さまとのやりとりに関する情報
   ①に加えて、コミュニケーション（対面、ウェブ会議、メール、電話等）の内容、お問い合わせ内容および関連する対応の内容等
3. イベント・セミナー等へのご参加に関する情報
   ①に加えて、イベント・セミナーへのお申込みおよびご参加状況、アンケート回答内容等
4. 当社サービス概要、事例、セミナーレポート等に関する資料のダウンロードに関する情報
   ①に加えて、対象資料、付随するアンケート回答内容等
5. 当社ウェブサイト（以下「当社サイト」といいます。）へのアクセス等に関する情報
   ①～④の情報に紐づく、クッキー等（詳細は「9.クッキー等の使用」をご参照ください。）で収集された当社サイトにおける閲覧履歴・お客さまの属性情報等
6. 当社サービスをご利用になるお客さまの情報
   ①②に加えて、対象サービスの契約状況・利用状況、お客さまの当社サービスの利用に伴う決済に必要な情報等
7. お取引先からお預かりする情報
   お取引先からの委託を受け、委託契約に基づき、お取引先から提供される情報（お取引先のご担当者情報、お取引先の顧客についての氏名・メールアドレス等の連絡先に関する情報、識別子（特定のサービスにおける会員ID、クッキー、広告識別子（IDFA、AAID等）等）、購買履歴、オンライン/オフラインにおける行動履歴、特定のサービスの利用履歴、属性情報等）
   ※お取引先から当社に提供される情報については、お取引先との委託契約において定められる利用目的に応じて異なります。
8. 第三者から取得する情報
   当社は、お客さまが同意した場合、その他法令により認められる場合には、第三者からお客さまの個人情報を取得することがあります。当社による個人関連情報の取得については、「4.個人関連情報の取得」をご覧ください。

3.個人情報の利用目的

当社は、お客さまの個人情報を以下の目的で利用いたします。

1. お客さまとの商談、打合せ等の連絡のため
2. お客さまからのご意見・お問い合わせ等の正確な把握・回答・対応品質改善のため
3. イベント・セミナー開催におけるお客さまへのご案内、関連するお問い合わせへの対応、ご参加状況の管理、アンケート回答を踏まえたサービスの向上のため
4. お客さまへの営業・マーケティング活動のため（お客さまのご登録情報・行動履歴・閲覧履歴・興味関心等を分析し、その結果に応じたマーケティング施策の実施や広告関連事業者を通じた当社の広告配信の実施を含みます）
5. お客さまとの契約締結・契約管理のため
6. お客さまへの各種サービス提供のため（お客さまへのコンサルティング支援、データ基盤構築・運用支援の一環として、お客さまの顧客の個人データ等についての分析・当該データに基づく統計情報の作成等を含みます）
7. 有料サービスを利用しているお客さまへの利用料金の請求のため
8. お客さまへのご利用中のサービスに関するお知らせ、新規・関連商品・サービスの案内のため
9. お客さま向けキャンペーンにおけるプレゼントの発送等のため
10. 顧客満足度調査等のアンケートの依頼のため
11. 当社のサービスの改善や新サービスの開発等への活用のため
12. セキュリティ保護・不正利用防止・反社会的行為の防止のため
13. 個人情報から統計情報やサービス利用に関するモデルを作成するため
14. その他、個人情報の取得時にお客さまに対して個別に通知した目的のため

4.個人関連情報の取得

当社は、次のとおり、当プライバシーポリシーに同意いただいたお客さまに関する個人関連情報を第三者から取得し、当社が既に保有している個人データと結びつけて、「3.個人情報の利用目的」に記載の目的で利用することがあります。

<個人関連情報の取得元>

1. 当社グループ
2. 広告配信会社、メディア運営会社、アフィリエイト事業者、DMP事業者、その他当社が利用するサービス事業者・業務提携先となる第三者

<取得する個人関連情報の項目>

1. ウェブサイトの閲覧履歴・検索履歴、サービスの利用履歴、広告等への反応、その他の行動履歴
2. 上記①に基づくお客さまの属性、購買傾向、興味関心等の分析結果
3. クッキーID、広告識別子（IDFA、AAID等）、その他のオンライン識別子
4. 位置情報

5.個人データの第三者への提供

1. 当社は、以下の場合を除いて、あらかじめお客さまご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. 利用目的の達成に必要な範囲内で個人データの取扱いを委託することに伴い個人データを提供するとき
   5. 合併その他の事業承継に伴って個人データを提供するとき
   6. 個人情報保護法が定める共同利用の方法によるとき
   7. その他法令により認められるとき
2. 前項にかかわらず、当社は、詐欺、サイバー攻撃、その他の違法又は不正のおそれがある行為を調査、特定、および防止して、お客さま、当社、当社グループ又は第三者の権利利益を保護するために、当プライバシーポリシーに同意いただいたお客さまに関するサービスの利用履歴を分析し、その結果を第三者に提供することがあります。
3. 第1項にかかわらず、当社は、当プライバシーポリシーに同意いただいたお客さまの個人データを、次のとおり第三者に提供します。

【外国にある第三者への提供】
当社は、当プライバシーポリシーに同意いただいたお客さまの個人データを、以下の外国にある第三者に提供します。

■当社グループ管理等に関連する提供先

<個人データの提供先>

<提供の目的>

• 「3.個人情報の利用目的」に掲げる利用目的の達成のため

<提供する個人データの項目>

• お客さまの連絡先等に関する情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号、FAX番号、所属企業、役職等）
• お客さまとのやりとりに関する情報（コミュニケーション（対面、ウェブ会議、メール、電話等）の内容、お問い合わせ内容および関連する対応の内容等）
• イベント・セミナー等へのご参加に関する情報（イベント・セミナーへのお申込み・ご参加状況、アンケート回答内容等）
• 当社サービス概要、事例、セミナーレポート等に関する資料のダウンロードに関する情報（対象資料、付随するアンケート回答内容等）

■カスタマーサポートに関連する提供先
<個人データの提供先>

<提供の目的>

• 当社サービス等に関する問い合わせ管理のため
• 提供先におけるサービス改善のため（機械学習機能の向上のため、非識別化処理を施したデータを取り扱うこと等を含みます。）

<提供する個人データの項目>

• お客さまの連絡先等に関する情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号、FAX番号、所属企業、役職等）
• お客さまとのやりとりに関する情報（コミュニケーション（対面、ウェブ会議、メール、電話等）の内容、お問い合わせ内容および関連する対応の内容等）

■広告配信に関連する提供先
<個人データの提供先>

<提供の目的>

• お客さまの興味関心、当社サイトやサービスの利用状況に応じて、各社のSNS等のサービス上に広告を配信するため
• 広告効果の測定のため
• 成果型広告報酬の算定および支払いのため

<提供する個人データの項目>

氏名、電話番号、メールアドレス、クッキー等を使用して収集した当社サイトにおける閲覧履歴等の情報等

■業務委託等に関連する提供先
<個人データの提供先>

<提供の目的>

• お客さまとの商談、打ち合わせ調整業務の委託のため

<提供する個人データの項目>

• お客さまの連絡先等に関する情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号、FAX番号、所属企業、役職等）
• お客さまとのやりとりに関する情報（コミュニケーション（対面、ウェブ会議、メール、電話等）の内容、お問い合わせ内容および関連する対応の内容等）
• お客さまのスケジュール・カレンダーに関する情報

<個人データの提供先>

<提供の目的>

• 当社サイトにおける閲覧履歴・お客さまの属性情報等の分析、またメールマガジン等広告施策を実施する上でのシステム提供に係る委託業務（開発・運用・保守）のため

<提供する個人データの項目>

• お客さまの連絡先等に関する情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号、FAX番号、所属企業、役職等）
• お客さまとのやりとりに関する情報（コミュニケーション（対面、ウェブ会議、メール、電話等）の内容、お問い合わせ内容および関連する対応の内容等）
• イベント・セミナー等へのご参加に関する情報（イベント・セミナーへのお申込み・ご参加状況、アンケート回答内容等）
• 当社サービス概要、事例、セミナーレポート等に関する資料のダウンロードに関する情報（対象資料、付随するアンケート回答内容等）
• 当社サイトへのアクセス等に関する情報（クッキー等で収集された当社サイトにおける閲覧履歴・お客さまの属性情報等）

<提供の目的>

• お客さまへの営業・マーケティング活動を実施する上での集計・分析業務の委託のため
• イベント・セミナー開催におけるお客さまへのご案内、関連するお問い合わせへの対応、ご参加状況の管理業務の委託のため

<提供する個人データの項目>

• お客さまの連絡先等に関する情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号、FAX番号、所属企業、役職等）
• お客さまとのやりとりに関する情報（コミュニケーション（対面、ウェブ会議、メール、電話等）の内容、お問い合わせ内容および関連する対応の内容等）
• イベント・セミナー等へのご参加に関する情報（イベント・セミナーへのお申込み・ご参加状況、アンケート回答内容等）

<提供の目的>

• 取引管理業務および見積書・請求書作成送付業務の委託のため

<提供する個人データの項目>

• お客さまの連絡先等に関する情報（氏名、所属企業・部署・役職、メールアドレス等）

6.委託

当社は、「3.個人情報の利用目的」記載の利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを第三者に委託する場合があります。この場合には、当社は、当社が別途定める基準に基づき、委託先の評価・選定を行った上で、委託先に対する適切な監督を行います。

7.共同利用

当社は、次に掲げるとおり、お客さまの個人データを共同利用します。

1. 共同利用する個人データの項目
   「2.取得する個人情報」記載のすべての情報
2. 共同利用する個人データの利用目的
   「3.個人情報の利用目的」記載のすべての利用目的
3. 共同利用者の範囲
   当社グループ
4. 共同利用の管理責任者
   当社
   当社の会社概要につきましては、下記のリンク先をご覧ください。
   https://www.incudata.co.jp/company/

8.個人データの管理

当社は、その取り扱う個人データ（当社が取得し、又は取得しようとしている個人情報であって、当社が個人データとして取り扱うことを予定しているものも含みます。）の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人データの安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置には、次に掲げる事項が含まれます。

• 基本方針の策定
  個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、質問および苦情処理の窓口等についての基本方針を策定しています。
• 個人データの取扱いに係る規律の整備
  個人データの取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者、担当者およびその任務等について個人データの取扱規程を策定しています。
• 組織的安全管理措置
  個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
  また、個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
• 人的安全管理措置
  個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
  また、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に規定しています。
• 物理的安全管理措置
  個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
  また、個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
• 技術的安全管理措置
  アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
  また、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
• 外的環境の把握
  個人データを保管している外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しております。
  なお、現在当社では、「3.個人情報の利用目的」に掲げる利用目的のために取得した個人データを、第三者である外部の事業者が提供するクラウドサービスを利用して外国に保管しています。クラウドサービス名、当該クラウドサービスを提供する事業者および個人データを取り扱うことがある国および当該国の個人情報の保護に関する制度、当該事業者が講ずる個人情報の保護のための措置は以下のとおりです。

9.クッキー等の使用

当社サイトでは、コンテンツのパーソナライズや、当社サイトの利用状況の解析、行動ターゲティング広告の配信、広告効果の測定等を目的として、クッキーを使用しています。クッキーとは、お客さまがウェブサイトを閲覧した際の情報を、お客さまが使用したブラウザに記憶させる技術です。当社や、当社の許諾を受けた第三者は、クッキーに保存されたID（クッキーID）を用いることにより、お客さまのブラウザを識別することが可能となります。

お客さまが当社サイトを閲覧すると、当社サイトの閲覧履歴・検索履歴、リファラー情報、お客さまの端末・ブラウザに関する情報等が、クッキーIDや広告識別子と紐づけられる形で、当社や、当社が許諾した第三者のサービスに送信されます。

クッキーの使用自体を制限したい場合には、お使いのブラウザの設定、もしくは当社サイトに表示されている「あなたのプライバシー」ボタンにより制限することが可能ですが、当社サイトの一部の機能が利用できなくなる場合がありますので、ご了承ください。

10.個人データに関する請求

お客さまは、当社が保有するお客さまの個人データに関して、個人情報保護法の定めに基づき、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者への提供の停止、および第三者とのデータ授受に関する記録の開示を請求できます。この請求があった場合、当社は、ご本人による請求であることを確認した上で、以下の手順に従って適切に対応いたします。ご請求に際しては、本人確認用の書類をご提出いただく必要がございます。また、開示請求に関しては、当社指定の方法にて、手数料として１回の申請ごとに1,000円（税抜）を請求いたします。ご請求の方法、その他お手続きの詳細については、「12.個人情報に関するお問合せ先」記載の窓口までお問い合わせください。

【個人情報の開示手順】

1. 当該窓口への開示を求めた申し出者に対し、当社が用意する「個人情報開示申請書」ならびに当該申請書送付先、手数料額および支払い方法を記載した「手続き等案内書」を送付します。
2. 当該申請書等を受領した申し出者は、「手続き等案内書」に記載された当社指定の方法で手数料額を払い込み、申請書送付先に必要事項を記入済みの当該申請書および当社指定の本人確認書類を送付していただきます。代理人による申請の場合は、代理人確認書類も合わせて送付していただきます。
3. 当社の指定する申請書送付先窓口にて、当該必要記入済みの当該申請書および本人確認書類を受領し、手数料額が払い込まれたことを確認できた場合に、当社は手続きを開始します。ただし、以下のいずれかに該当する場合はその全部又は一部に応じないことがあります。
   （ア） 本人又は第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
   （イ） 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
   （ウ） 他の法令に違反することになる場合。

【個人情報の訂正等手順および利用停止等手順】

1. 当該窓口への訂正等の求めに対し、申し出者から対象となる情報を特定するに足りる事項が提示された場合で、利用目的の達成に必要であると当社が判断した場合は、その結果に基づき訂正等を行います。
2. 当該申請書等を受領した申し出者は、手続き等案内書に記載された当社指定の方法で手数料額を払い込み、申請書送付先に必要事項を記入済みの当該申請書および当社指定の本人確認書類を送付していただきます。代理人による申請の場合は、代理人確認書類も合わせて送付していただきます。

11.プライバシーポリシーの変更および周知

当社では、法令の変更、運営方針の変更等に伴い、当プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。変更が重要なものである場合には、当社はあらかじめ変更の内容をお客さまに周知します。当社サイト内への掲示、お客さまへのメールによる通知等の方法の中で、当社が適切と判断した方法により行います。当プライバシーポリシーの変更は、当社が定める日にすべてのお客さまとの関係で効力を生じます。ただし、変更についてお客さまの同意が必要な場合には、ご同意いただいたお客さまとの関係においてのみ変更の効力が生じるものとします。

12.個人情報に関するお問合せ先

当社による個人情報の取扱いに関する質問、相談等については、以下のお問い合わせ先にご連絡ください。

【お問合せ先】
お問合せ先：下記までお申し出ください。
情報セキュリティ相談窓口：

インキュデータ株式会社
代表取締役社長 兼 CEO 町田 紘一
2019年10月1日制定
2021年3月25日改定
2023年4月1日改定
2023年10月15日改定
2024年8月30日改定