マーケティング人材とは？人材不足の背景と解決策・採用するメリット・育成方法・キャリアパス・今後のトレンドについて詳しく解説！ -
近年多くの企業でマーケティング活動が盛んになっており、マーケティング人材の需要も増大してきました。今求められるマーケティング人材は、単にマーケティング施策を行うだけに留まらず価値創造まで担える人材です。
しかし、マーケティング人材の需要は高まっていますが、確保が思うように進んでいない企業も少なくありません。
また、マーケティング人材を採用するメリットや育成方法について把握している企業では、積極的にマーケティング人材を確保しようという気運が高まっていないのではないでしょうか。
そこでこの記事では、マーケティング人材の意味や人手不足の背景・採用するメリットなどを解説します。
マーケティング人材とは？必要なスキルと役割を徹底解説
ここでは、マーケティング人材の基礎知識として、以下の2つを解説します。
- マーケティング人材の基本的な定義
- 現代におけるマーケティング人材の重要性
それでは、1つずつ解説します。
マーケティング人材の基本的な定義
マーケティング人材は、商品やサービスの価値を市場へ適切に届けるための専門家です。近年、単なる市場調査や販促活動だけに留まらず、顧客ニーズを深く理解し革新的な価値提案や顧客体験（CX）の向上を実現できる能力の重要度が高まっています。
現代におけるマーケティング人材の重要性
昨今では、技術革新や社会情勢の変化に伴い市場環境の変化が急速になってきました。その分、デジタルツールや柔軟な発想で市場の変化に対応するマーケティング戦略を立案できるマーケティング人材の需要が高まっています。
特に、単なる広告制作やSNS運用にとどまらず、市場動向を予測し企業価値の向上に貢献できる戦略的な視点が重要です。
マーケティング人材不足の背景とその解決策
ここでは、マーケティング人材不足の背景とその解決策として、以下の4つを解説します。
- 市場価値を創造するマーケティング人材が不足する理由
- マーケティング人材不足が引き起こす課題
- 企業が取り組むべき人材確保と育成の施策
- 外部リソース活用のメリットと課題
それでは、1つずつ解説します。
市場価値を創造するマーケティング人材が不足する理由
市場価値を創造するマーケティング人材の需要は大きいものの、多くの企業ではなかなか確保できていません。その主な要因は、以下の表にまとめた3つです。
▼市場価値を創造するマーケティング人材が不足する要因
| 役割の多様化と複雑化 | 販促活動だけでなく、商品開発・CX・経営戦略など幅広い分野の知識が必要になっている |
| デジタル変革への対応不足 | データ分析やデジタルマーケティングの重要性が増す一方で、これらのスキルを有する人材が不足している |
| 経営視点の欠如 | マーケティングを経営戦略の一環として捉え、全社的な視点で意思決定できる人材が不足している。また、マーケティングを狭義に捉え、経営に生かす視点が不足している |
マーケティング人材不足が引き起こす課題
上述のマーケティング人材不足が原因で、以下の課題が企業で発生するおそれがあります。
▼マーケティング人材不足が引き起こす主な課題
| 競争力の低下 | 市場ニーズの把握や、自社のバリューを分析・訴求できないため、他社との差別化が難しくなり、企業の競争力が低下する。 |
| 事業成長の停滞 | マーケティング戦略が不十分になり、新規事業の展開や既存事業の発展に影響が出て、事業成長の停滞につながる |
| 顧客満足度の低下 | 顧客体験が向上せず、顧客ロイヤリティや満足度が下がり、顧客が離脱するリスクが高まる |
企業が取り組むべき人材確保と育成の施策
マーケティング人材を確保・育成すべく、以下4つの施策を提案します。
▼企業が取り組むべき人材確保と育成の施策
|
経営視点を持つ人材の育成 |
マーケティング担当者向けに経営戦略の研修を実施し、経営者目線を有する人材の育成につなげる。 |
|
クロスファンクショナルな 経験の提供 |
マーケティング以外の部門で業務経験をすることで、幅広い視野を持つマーケティング人材の育成につなげる |
|
キャリアパスの明確化 |
マーケティング職の成長過程を明確に示し、長期的なキャリア形成をサポートする体制作りにつなげる |
|
組織全体でマーケティング意識を醸成する |
マーケティングを全社的な取り組みとして位置づけ、社員全員が価値創造に取り組む文化を作る |
外部リソース活用のメリットと課題
マーケティング人材の育成や採用に苦労している場合は、外部リソースの活用も視野に入れましょう。外部リソースとして専門家を活用することで、即戦力マーケティング人材を確保できる上に、最新の手法やトレンドも取り入れやすくなります。
反面、社内文化との調整・情報セキュリティの管理・社内知見の蓄積などに課題がある点には留意しなければなりません。
企業がマーケティング人材を採用・活用するメリット
ここでは、企業がマーケティング人材を採用・活用するメリットとして、以下の3つを解説します。
- 売り上げ向上や顧客満足度向上への貢献
- 新規事業や市場開拓でのリーダーシップ発揮
- デジタル・AI時代における競争力強化
それでは、1つずつ解説します。
売り上げ向上や顧客満足度向上への貢献
優秀なマーケティング人材を採用・活用することで、効果的な戦略立案・実行が可能になります。その結果、見込客の獲得や売り上げの拡大、顧客満足度の向上などが期待できます。また、顧客と継続的な関係を構築することで、顧客ロイヤリティ向上も可能です。
新規事業や市場開拓でのリーダーシップ発揮
マーケティング人材が市場調査や顧客分析を適切に行うことで、多様な市場ニーズを捉えた新たなビジネスチャンスの創出が可能です。
また、社内外のステークホルダと協力し、新規事業の立ち上げや未開拓市場への参入をリードすることで企業の成長を牽引する場面もあるでしょう。
デジタル時代における競争力強化
デジタル時代である現代では、デジタル領域での優位性が企業の競争力に大きな影響を与える場面が増えてきました。
デジタルマーケティングに精通したマーケティング人材を確保できれば、データ分析・SEO対策・広告運用などのスキルでデジタル上の顧客接点を最適化できます。さらに最近では、マーケティング活動においても生成AIや機械学習の活用による高度化や効率化が図られるようになってきました。これらを使いこなせる人材が活躍することで、競合他社との差別化を実現できるでしょう。
マーケティング人材に求められるスキルセットとは
ここでは、マーケティング人材に求められているスキルセットとして、以下の6つを解説します。
- 価値創造につながる戦略思考力
- 顧客体験（CX）向上のデザイン力
- データ統合と活用のマネジメント力
- 組織を横断するプロジェクト推進力
- 価値共創におけるコミュニケーション力
- 変化に適応する柔軟性と学習力
それでは、1つずつ解説します。
価値創造につながる戦略思考力
マーケティング人材は施策実行にとどまらず、市場ニーズを的確にとらえて新しい価値を生み出す戦略思考が必要です。それには、競合分析や市場トレンドを踏まえて、商品やサービスの価値を高める施策の立案能力が欠かせません。
顧客体験（CX）向上のデザイン力
マーケティング活動では、商品価値を正しく伝えることだけでなく顧客体験の向上も重要です。それには、カスタマージャーニーを設計して、各接点で最適な体験を提供することが欠かせません。それにより、顧客満足度とブランドへの信頼を向上させられるでしょう。
データ統合と活用のマネジメント力
マーケティング人材には、さまざまなデータを収集・分析してマーケティング戦略に生かす能力が欠かせません。複数のデータソースを統合して全体像を把握することで、効果的な意思決定につなげることが必要です。
組織を横断するプロジェクト推進力
マーケティングを成功させるには、開発部門・営業・カスタマーサポートなど多くの部署と連携して施策を行うことが必要です。そのため、組織の垣根を越えたプロジェクト推進力により、マーケティング施策で成果を生み出すことが求められます。
価値共創におけるコミュニケーション力
顧客やビジネスパートナーと対話し、新しい価値をともに創造することが欠かせません。相手の声に耳を傾けて建設的な対話を進めながら、Win-Winの関係を構築することで新しい価値をともに創造できるでしょう。
変化に適応する柔軟性と学習力
昨今社会情勢の変化や技術の進歩が著しいため、マーケティング環境が急激に変化しています。そのような環境においては、新しい技術や手法を積極的に学び続ける姿勢が欠かせません。また、市場の変化に柔軟に対応し、常に最適な施策を見出せる適応力も必要です。
マーケティング人材の育成方法と教育プログラム
ここでは、マーケティング人材の育成方法と教育プログラムとして、以下の3つを解説します。
- マーケティングを「事業成長の中核」として捉える
- 体系的なトレーニングと継続的な学習環境を提供する
- 戦略的な配置で実践経験を積ませる
それでは、1つずつ解説します。
マーケティングを「事業成長の中核」としてとらえる
マーケティング活動は単なる販促活動ではなく、事業全体の成長を支える重要な役割を担います。
そのため、マーケティング人材は商品価値の創造から経営戦略の立案まで、幅広い視点を持つことが求められます。経営層と連携しながら、全社的な成長につなげる役割があるのです。
体系的なトレーニングと継続的な学習環境を提供する
戦略立案・データ分析・CX向上など、マーケティング人材に求められるスキルは多岐にわたります。定期的な社内研修や外部セミナーなどで、常に最新の知識・スキルを習得できる環境を整備しましょう。
戦略的な配置で実践経験を積ませる
マーケティング人材として成長させるには、実践的な経験を通じた育成が欠かせません。商品開発や市場開拓などさまざまなプロジェクトに参画させることで、実務能力と視野を広げさせましょう。また、長期的な成長を見据えたキャリアパスの設計も必要です。
マーケティング人材が活躍できる職種とキャリアパス
ここでは、マーケティング人材が活躍できる職種とキャリアパスとして、以下の2つを解説します。
- マーケティング人材が携わる主な業務
- 成長し続けるマーケティング人材のキャリア例
それでは、1つずつ解説します。
マーケティング人材が携わる主な業務
マーケティング人材は、市場調査・戦略立案・広告運用・PRなど幅広い業務を担当します。特に近年は、デジタルマーケティング・SNS運用・コンテンツ制作・データ分析など、オンライン領域での活動も増えてきました。
成長し続けるマーケティング人材のキャリア例
マーケティング部門でのキャリアを考える場合、実務担当者からマネージャ・部門責任者へと昇進するケースが一般的です。また、専門性を生かしてフリーランスとして独立することや、マーケティング専門のコンサルタントとして活躍することもあるでしょう。
今後のマーケティング人材に求められるトレンドとは
ここでは、今後のマーケティング人材に求められるトレンドとして、以下の3つを解説します。
- AIやDX時代に対応するスキルセット
- サステナビリティとマーケティングの融合
- グローバル市場での活躍を目指すマーケティング人材
それでは、1つずつ解説します。
AIやDX時代に対応するスキルセット
デジタル技術の急速な進化により、AIやデータ活用に関するスキルの重要度が高まってきました。そのため、マーケティング人材には従来の手法だけでなく、最新テクノロジーを活用した戦略立案やDX推進力が求められます。
サステナビリティとマーケティングの融合
環境や社会貢献への配慮が、企業評価に影響を与える傾向が強まっています。その分、サステナビリティに配慮したマーケティング戦略の重要性が増しているのです。単に収益を上げるだけでなく、環境や社会貢献の観点を有する人材が求められます。
グローバル市場での活躍を目指すマーケティング人材
グローバル市場でのビジネス展開が加速する中、グローバルな視点でのマーケティング戦略がますます重要になっています。異文化理解力やコミュニケーション能力を備え、世界規模での価値創造を実現できる人材の需要は、今後一層増大するでしょう。
まとめ
この記事では、マーケティング人材の意味や人手不足の背景、採用するメリットなどを解説しました。
マーケティング人材は、商品やサービスの価値を市場へ適切に届けるための専門家です。デジタルツールの活用や柔軟な発想で企業価値の向上を図ることが求められています。しかし、役割の多様化や経営視点の欠如などが要因で、なかなか適切な人材が確保できていないケースも珍しくありません。
マーケティング人材の確保・育成には、クロスファンクショナルな経験やキャリアパスの明確化などが必要です。豊富な知見や技術力がないと、自社だけでマーケティング人材の確保・育成を行うことは困難です。
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