組織・人材育成
データ活用の業務ができる人財を育成するためには「意識」「形式知」「経験知」を積み上げるトレーニングが重要です。
意識
社員に"変わる意識"が醸成されなければすぐに形骸化してしまいます。マーケティングをはじめ、データ活用の意義を理解するために、データドリブン意識変革ワークショップなど通じ、意義を押し付けるのではなく、自らの気付きとして意識させることが重要といえます。
形式知
定常・定型作業はマニュアル化することが一般的ですが、マニュアルが増えすぎてメンテナンスされず形骸化してしまうことも少なくありません。
ツールのマニュアルや業務フローを整備し、eラーニングなどで座学教育を行うことにより効率的に知識の共有を行えるようにいたします。
経験知
データ活用における全ての知識を形式知として学ぶことは不可能ですし、高い品質で柔軟に対応するためには経験知も必要となります。まずはお客さまとインキュデータがワンチームとなって運用し、徐々にお客さま主体の運用に切り替えます。最終的にはお客さまご自身が教育者となって、次の担当者に引き継いでいく実践教育(OJT)により、経験知を養っていただきます。
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