CDP for Serviceとは?
Treasure Data CDP for Serviceは、顧客のWeb・アプリ・広告・店舗からコンタクトセンター・コールセンターといった様々な接点を包括的に管理するデータプラットフォームです。統合されたデータを活用して企業がリアルタイムに顧客一人一人に的確な対応の実現を支援します。
これまで企業の顧客対応は、認知から興味・関心、そして検討から購入、アフターサービスなど顧客の行動フェーズやチャネルごとに最適化が進む傾向にありました。今後は、既存顧客の満足度やLTV（顧客生涯価値）を向上させる重要性が増しています。電話・チャットからデジタルのWebやアプリに至るまで、様々な顧客接点を包括的に管理し、戦略的に顧客体験の向上を図る要の組織として、企業は守りのコールセンターから攻めのコンタクトセンターへと変革していく必要があります。
主な紹介概要
01. 優れた顧客体験を提供するコンタクトセンターとは？
- 顧客体験とコンタクトセンターのあるべき姿
- ロイヤルティを高める顧客対応の実現に向けて
- 現在のCRMソリューションの課題
02. Treasure Data CDP for Serviceとは
- CDP for Serviceで実現できること
- CDP for Serviceの主な機能
03. CDP for Serviceにおけるサポートイメージ
- サポート例 ①〜③
お預かりする個人情報の取り扱いについて
個人情報の収集、利用について
お預かりさせて頂いた個人情報は、セミナーご参加の確認、次回以降に開催するセミナーのご案内、弊社サービスのご紹介へ利用させていただきます。また、セミナー共催企業へ提供させて頂く場合がございます。ご本人様の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、セミナー共催企業以外の第三者に提供することはございません。
個人情報保護方針
個人情報取扱い管理の詳細については、下記リンクをご参照ください。
インキュデータ株式会社 プライバシーポリシー
https://www.incudata.co.jp/security/
コンテンツ利用規約について
当社のコーポレートサイトに掲載する「デジタルマーケティング活用事例」、「セミナーレポート」等といったダウンロード可能なお役立ち資料の取得・利用や当社が開催したセミナー等の動画コンテンツの利用方法については、下記リンクをご参照ください。
インキュデータ株式会社 コンテンツ利用規約
https://www.incudata.co.jp/content_terms.html