インキュデータ、福岡ソフトバンクホークスにCDPを導入しDXプロジェクトを支援
インキュデータ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO：町田 紘一、以下「インキュデータ」）は、福岡ソフトバンクホークス株式会社（本社：福岡市中央区、代表取締役社長 CEO：後藤 芳光、以下「ソフトバンクホークス」）が取り組む、お客様一人ひとりと向き合う1 to 1コミュニケーションにおいて、ファンのエンゲージメントを高めることを目的に、各種データの統合、マーケティング施策の基盤となるCDPの構築および外部ツールとの連携を支援しました。
<DXプロジェクト システム構成図>
この課題を解決するため、インキュデータは、トレジャーデータ株式会社が提供するカスタマーデータプラットフォーム「Treasure Data CDP」を活用し、ソフトバンクホークスが保有するファンクラブの会員情報やチケットの購入履歴、ECサイトや球場での物販の利用履歴などから顧客データを収集して統合・分析し、外部ツールと連携できるデータ基盤を構築しました。これにより、ソフトバンクホークスは、収集したデータを読み解き、お客様への理解を深めることで、CRMの範疇を超えてより緊密なファンとのコミュニケーションを実現しています。
ソフトバンクホークスのデータ活用事例に関するホワイトペーパーは、こちらからダウンロードが可能です。
https://www.incudata.co.jp/document/038.html
インキュデータ株式会社について
インキュデータ株式会社は、ソフトバンク株式会社、株式会社博報堂およびTreasure Data, Inc.の合弁会社です。データ活用領域における戦略立案や、「Treasure Data CDP」を活用したデータ分析基盤の構築・運用を支援する他、ソフトバンク株式会社が持つデータやテクノロジーと、博報堂グループのマーケティング・コンサルティング力をかけ合わせることで、データ活用における課題をワンストップで解決し、企業の競争力強化や事業変革に貢献します。
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